他们会因为居民反映的一件小事多次往返奔波;他们会为了居民的切身利益不厌其烦地宣传讲解;他们会尽自己最大的努力为居民排忧解难，他们就是最基层最平凡的劳动者——网格员。

让胡路区北湖街道西虹社区的王璁，就是这其中一员。

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作为一名专职网格员，王璁感觉非常自豪，她说：“能为居民解决生活中的疑难，就是我最开心的事情!”自从2022年开始担任西虹社区第八网格的网格员后，在平凡的工作岗位上她兢兢业业，尽心尽力为居民服务。

吴爷爷今年90多岁，子女常年不在身边。疫情期间，王璁每天虽然工作繁忙，但她始终挂念着吴爷爷，三天两头帮老人购买物品、送去物资，并一直关注着老人的身体状况。

网格内的秦大娘和王大娘因为生活琐事闹矛盾、刘阿姨家的婆媳关系紧张、张叔叔家的小狗扰民……她总会出现在现场，动之以情晓之以理，化解邻里、婆媳之间的隔阂。

一直以来，王璁都努力让自己成为一名“全能战士”，无论是技能培训，还是业务指导，她都积极参加，认真学习，并且在实践中运用。

她自己还摸索出了“一认识、二熟悉、三融入”的“三步走”工作方法，与自己网格内的居民群众建立了良好的关系，为做好居民身边的“贴身管家”打下了坚实的基础。

她常说：“群众的事无小事，咱们认为的小事，其实是人家的大事。”正是因为这样，王璁和其他网格员每天都在为了居民能够更加幸福的生活而忙碌着。

工作中，她没有引以为傲的业绩，她只是一腔热忱踏实工作服务大众，她就是这样一个平凡又不平凡的网格员。

撰文丨大庆日报社全媒体记者 肖瑶

编辑丨赵晓宇