以多样化高品质供给满足旅游消费新需求
2023-08-03 17:17:58 中工网

要将实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合,进一步释放旅游消费潜力。推动旅游业高质量发展,必须抓好旅游产品和服务这个根本,切实以质的有效提升和量的合理增长,更好地满足旅游终端需求、实现有效供给

7月24日,中央政治局召开会议,分析研究当前经济形势,部署下半年经济工作。会议强调,“要积极扩大国内需求,发挥消费拉动经济增长的基础性作用,通过增加居民收入扩大消费,通过终端需求带动有效供给,把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来”。会议提出,“推动体育休闲、文化旅游等服务消费”。

为贯彻落实中央政治局会议部署要求,国务院领导同志主持召开推动旅游业高质量发展座谈会,听取专家和企业负责人对进一步释放旅游消费潜力、推动旅游业高质量发展的意见建议。会议提出,坚持稳中求进工作总基调,乘势而上促进旅游消费,推动旅游业实现质的有效提升和量的合理增长,提升人民群众生活品质。要适应人民群众日益品质化、多样化、个性化的旅游需求,着力推动文化和旅游深度融合,提升旅游产品和服务质量。


(资料图片)

近日,国务院办公厅转发国家发展改革委《关于恢复和扩大消费措施的通知》,明确提出丰富文旅消费,大力发展乡村旅游。文化和旅游部召开推动旅游业高质量发展专家座谈会,研究更好挖掘旅游消费潜力、促进旅游业健康发展的具体举措。

近期,密集召开的会议、密集出台的政策,充分体现了党中央、国务院对扩大内需的高度重视,也是对旅游消费在扩大内需中的积极作用的充分肯定和高度期待。

今年以来,随着一系列利好政策和举措落地生效,旅游消费需求加速释放,进一步带动相关消费扩大。特别是进入暑期,居民出游意愿和出游人数保持回暖态势,不少旅游景区、旅游城市出现客流高峰,旅游市场呈现出人气高、财气旺的特征。根据国内旅游抽样调查统计结果,今年上半年,国内旅游总人次为23.84亿,国内旅游收入2.3万亿元,同比分别增长63.9%、95.9%。

上述亮眼的数据折射出我国旅游经济稳步进入“供需两旺,加速回暖”的复苏向上通道,旅游的综合性、带动性特征和效应进一步显现,旅游已经成为消费领域的热点和亮点。

旅游消费本质上是游客对旅游产品和服务的购买意愿和行为。旅游产品和服务在旅游消费中发挥着基础性和引领性作用,产品多不多、服务好不好,直接决定着旅游消费的实现以及规模。要将实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合,进一步释放旅游消费潜力。推动旅游业高质量发展,必须要抓好旅游产品和服务这个根本,切实以质的有效提升和量的合理增长,更好地满足旅游终端需求、实现有效供给。

首先,要在需求分析上下功夫。近年来,旅游需求的多元化、个性化、复合化、品质化特征更加突出,旅游需求的迭代和演进速度日益加快。抓好旅游产品和服务,要防止“来的都是客,全凭嘴一张,相逢开口笑,过后不思量”的心态,要注重对游客选择行为、出行方式、消费习惯进行广泛收集与综合分析,认真思量需求的变化特点、演变趋势等,并在产品和服务上及时做出相应调整、优化。

其次,要在创新求变上下功夫。市场复苏并不意味着回到过去,也不是把旧产品重新上架,而是需要面对游客终端需求的实际情况,综合运用理念创新、技术创新、场景创新、管理创新等,及时在前端研发与中端运营中做出相应调整优化。

特别是要注重运用数字化、网络化、智能化技术,升级传统旅游业态和服务模式,通过数字技术赋能,拓宽旅游产品和服务的数字化应用范围,以数字旅游服务云平台、全域旅游智能管理平台等为牵引和龙头,推动文化和旅游深度融合、科技和旅游深入结合,积极拓展旅游产品和服务的多样性、便捷性、安全性,不断做大做优旅游产品和服务供给。

最后,要在提升质量上下功夫。游客对旅游产品和服务的形式、内容等需求是随着时间和环境变化的,但是对产品和服务质量的要求却是一致的。质量是旅游产品和服务的生命线,也是有效满足游客需求的根本保障。在人民群众对旅游的需求已经从“有没有”转变为“好不好”的背景下,旅游产品和服务必须做到质的有效提升和量的合理增长相协调,以高品质助推高质量发展。

具体而言,一方面,要苦练内功,严格质量管控,完善相关制度和机制,深入推进标准化建设,加强常态化培训。另一方面,要坚持问题导向,针对影响游客体验的问题和不足,进行针对性改进、全面性优化、周期性检验。例如,针对暑期等旅游旺季部分热门旅游景区出现预约难等问题,文化和旅游部办公厅及时出台《关于进一步提升暑期旅游景区开放管理水平的通知》,提出优化预约管理、强化弹性供给、实施错峰调控、强化宣传引导等具体要求,指导和督促旅游企业提高服务质量,有利于更好满足人民群众的旅游需求。

旅游产品和服务的供给丰富与质量提升是一项长期工作,也是激发旅游消费活力的基础性、支撑性工作,需要政府、企业、行业、游客等多方共同努力,以高品质旅游产品和服务,推动旅游业高质量发展,不断满足人民日益增长的美好生活需要。(银元)

来源:中国旅游报

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