禹州鸿畅镇多措并举 推动政务服务提质增效
2023-07-27 18:26:43 大河网


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大河网讯 今年以来,禹州市鸿畅镇坚持全心全意为人民服务的宗旨,不断强化服务机制,多措并举推动政务服务提质增效。

加大投入,完善了行政审批服务中心软硬件建设。在硬件建设方面,在鸿北村设置了鸿畅镇行政审批服务中心(已挂牌),投入专项资金对行政审批服务中心进行了必要的整治和修缮,严格按照“十三有”标准进行基础设施配备。制作了便民卡和设立了公开栏,方便群众了解办事流程和注意事项。

在软件建设方面,所有工作人员实行挂牌上岗,明确中心负责人和窗口工作人员的具体职责,并制定了工作人员考核办法,年底严格考核奖惩。严格按照要求配备大厅管理人员、窗口工作人员、辅导办人员等,并要求各部门提高服务质量,保持良好的精神面貌,做到笑脸相迎,热情服务。同时,对进驻办理的各部门办事流程进行梳理,制作便民卡,方便群众办事。建立五项制度,即首问责任制、超时默认许可制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制度。

严肃工作纪律,努力提高全体工作人员工作自觉性。严格执行中央的“八项规定”,定期召开行政审批服务中心干部作风建设会议,严格要求,严格管理,并及时传达上级督查通报,要求便民中心干部以此为戒,以最高的标准严格要求自己,当好群众和企业的服务员。

以业务培训为抓手,全面提升政务服务能力。定期开展业务交流会,根据最新业务审批政策,提出窗口办件新要求,对群众需求量大的业务受理流程进行详细的讲解,并由窗口人员提出在办理业务过程中遇到的困难和问题,部门业务骨干负责答疑解惑,在相互交流学习中提高自身业务水平,从而全面提升窗口人员业务能力和服务意识。

下一步,鸿畅镇将持续聚焦企业群众办事需求,不断创新服务方式,加强队伍建设,提升政务服务质效。(邢亚丽)

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